Orange też manipulowała ofertą
 Oceń wpis
   

Pisząc o cudownych przemianach dokumentów w Alior Banku nie wolno zapominać, że nie tylko owej szacownej instytucji zdarzają się takie hopsztosy. Ledwie co podobnego nadużycia dopuścił się PTK Centertel, operator sieci komórkowej Orange.

Wraz z nową ofertą Orange Abonament wprowadzono szereg usług dodatkowych, w tym Popołudnia oraz Weekendy, usługę pozwalającą na wykorzystanie pakietu 1000 minut wewnątrz sieci i na numery stacjonarne za 25 złotych... no właśnie, czy tylko?

Pierwotna strona informacyjna usługi wyraźnie mówiła, że obejmuje ona nie tylko owe 1000 minut, ale i esemesy i ememesy do Orange (kliknij by pobrać zrzut ekranu w pełnej rozdzielczości).

Opierając się na tej wiedzy podpisałem -- jeszcze w lipcu -- podpisałem z operatorem umowę przedłużeniową, w ramach której otrzymałem comiesięczny pakiet Popołudnia oraz Weekendy za 12,50 złotych. Rychło się jednak okazało, że mimo wszystko operator pobiera opłatę za wysłane wiadomości.

I tu zaczął się przekręt. Na zwróconą listelem uwagę biuro obsługi klienta... podziękowało za informację, zaś samo zgłoszenie zostało przekazane do "właściwej jednostki informatycznej z prośbą o weryfikację oraz wprowadzenie niezbędnych zmian". Równocześnie uznano reklamację odnoszącą się do iluś tam esemesów wysłanych w sierpniu.
Słowem: Orange podmieniło treść stronki i podziękowało mi za cynk. Sęk w tym, że nie chodziło mi o cynk, chodziło mi o moje pieniądze: jakbym wiedział, że w ramach pakietu Popołudnia oraz Weekendy nie przysługują mi esemeski i ememeski, z pewnością próbowałbym negocjować umowę inaczej.

Dalsze negocjacje trwały jeszcze przeszło miesiąc, w końcu pismem z 15 października PTK Centertel przyznała się do błędu, zwróciła wydane wcześniej pieniądze i zaoferowała (nie-do-końca-z-własnej-woli) darmowy Pakiet SMS/MMS przez 12 miesięcy.

Wychodzi na to, że czasem trzeba sobie sprawiedliwość -- albo chociaż przyzwoitość -- wychodzić.
Czego sobie i Państwu życzę. Do czego Państwa zachęcam na łamach Lege Artis od przeszło dwóch lat.

Komentarze (1)
Alior Bank: fałszowanie... Oświadczenie Alior Bank: nie...
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |

bezczelna reklama:

Firma Prawnicza Lege Artis
www.LegeArtis.org

O mnie
Olgierd Rudak
Jesteś na stronie czasopisma internetowego "Lege Artis", które ukazywało się od 17 listopada 2006 r. do 16 maja 2014 r.
Najnowsze komentarze
2017-10-13 06:09
Gina Acampora:
O ochronie wizerunku złodziei
Nazywam się Gina Acampora i rozmawiam dzisiaj jako najszczęśliwszy człowiek na całym dzikim[...]
2017-10-10 01:40
jance:
Uważajcie na oszustów sprzedających samochody z UK
Witam wszystkich, Nazywam się Ketesha Frank, jestem z Alabama, Stanów Zjednoczonych, jestem tu,[...]
2017-10-05 19:48
ArturZpl:
Rekordowe odszkodowanie za spam
Teraz to też my będziemy mogli starać się o odszkodowanie. Szukając informacji na ten temat -[...]
2017-10-02 10:03
CARO CATO:
Uważajcie na oszustów sprzedających samochody z UK
¿Necesita dinero para iniciar un negocio propio ...? ¿Necesita dinero también pagar[...]
2017-09-04 13:15
Walls:
Uważajcie na oszustów sprzedających samochody z UK
Dobry dzień,   Jesteśmy prawowitym, renomowanym rządowym pożyczkodawcą. Jesteśmy firma[...]