Bata: reklamacje butów tylko z zakupem pasty na paragonie
 Oceń wpis
   

Z ciekawostek podrzuconych przez P.T. Czytelniczkę Martę (nb. tę samą, o której przebojach z mBankiem pół roku temu pisał Maciej Samcik): składając w sklepie Bata reklamację wadliwego obuwia licz się z tym, że nic z tego nie będzie, jeśli... nie kupisz równocześnie odpowiedniej pasty do butów! A wszystko to dlatego, że ponieważ
 

w momencie zakupu obuwia, Klient nie zdecydował się na żaden produkt odpowiedni do tego typu skóry (brak takiej transakcji na paragonie zakupu obuwia z tego dnia), można  domniemywać  [podkr. moje], iż na własną odpowiedzialność dobrana została pasta bądź impregnat


Wiem, że nikt mi nie uwierzy, że to w ogóle możliwe -- oceniać zasadność reklamacji na podstawie tego, czy klient kupujący buty w sklepie Bata we wrocławskim Pasażu Grunwaldzkim ma też, na tym samym paragonie, odpowiednią pastę do butów -- pokazuję jak takie pismo wygląda w naturze:


Od razu zastrzegam, że mnie -- biorąc pod uwagę moje osobiste doświadczenia -- odpowiedź Baty w ogóle nie dziwi; otóż kilkanaście lat temu, w odpowiedzi na reklamację butów zimowych dowiedziałem się, że powodem usterki był... kontakt ze śniegiem. Tym razem Bata domniema, że Klientka nie ma czym konserwować butów, bo nie kupiła równocześnie takiej-pasty-jak-trzeba. Nieważne, że mogła ją mieć w domu, że mogła ją kupić później, nieważne, że mogła pożyczać od sąsiadki -- Bata nie uznaje reklamacji, bo na paragonie są buty, a nie ma pasty do butów!

Wcale nie na marginesie: oczywiście Bata nie może wprost uzależnić prawa do reklamacji konsumenckiej od tego, czy klient równocześnie kupi jeszcze parę rzeczy w ich sklepie -- byłaby to oczywiście klauzula niedozwolona (sprzedaż wiązana -- art. 385(3) pkt 7 kc) o czym pewnie tam wiedzą -- natomiast czyżby naprawdę nie wiedzieli, że takie absurdalne tłumaczenie wcale ich nie ratuje?

Reasumując: coś mi mówi, że wybierając się na zakupy warto omijać sklepy Bata szerokim łukiem, bo poziom serwowanego tam iście czeskiego surrealizmu jest zdecydowanie zbyt wysoki.


PS o komentarz poprosiłem Bata Poland sp. z o.o. Jak tylko się czegoś dowiem -- nie omieszkam podzielić się informacjami z P.T. Czytelnikami!

Komentarze (24)
O niekompetencji i kłamstwach... Odpowiedź Baty na pytania o...

Komentarze

2013-07-03 07:48:53 | 87.204.87.* | ka12345667
Re: Bata: reklamacje butów tylko z zakupem pasty na paragonie [1]
Ja ani nikt inny z mojej rodziny już nigdy nie kupimy butów Baty. Dlaczego?
W butach po 2 miesiącach noszenia odkleiła się podeszwa - odpowiedź Baty - buty były
noszone zbyt często a wg nich nie był przeznaczone do codziennego noszenia:) Ciekawa
argumentacja, tym bardziej, że podeszwa się nie wytarła tylko odkleiła. skomentuj
2013-07-03 09:00:01 | *.*.*.* | olgierd
Być może taka jest polityka firmy -- "nie robimy złych butów, tylko trafiają się nam
nieodpowiedzialni klienci". skomentuj
2013-07-03 09:28:37 | 78.8.15.* | b52t
Re: Bata: reklamacje butów tylko z zakupem pasty na paragonie [2]
dziwna to praktyka.
zawsze co bardziej wytrwali mogą ich gnębić w sądzie. a mając znajomych
profesjonalnych pełnomocników mogą dać im zarobić, tym bardziej pognębiając
sprzedawcę. swoją drogą widziałem, że po skierowaniu pozwu do sądu sprzedawca
(obuwia, z resztą) poddał się i zwrócił kasę.

a właśnie miałem iść w ten łikend kupić sobie nowe buty i planowałem odwiedzić Bata. skomentuj
2013-07-03 09:39:33 | 195.182.52.* | mmax
Jeżeli Bata nie dołączyła do odpowiedzi opinii rzeczoznawcy to można uznać, że nie
wykazała ciążącej na sprzedawcy inicjatywy dowodowej i sprawa jest do wygrania przed
sądem. skomentuj
2013-07-03 09:50:44 | *.*.*.* | olgierd
Generalnie ich buty są przyzwoite (przyzwoicie wyglądają, są wygodne), w życiu miałem
parę par (nawet teraz jestem obuty w Baty) -- ale takie załatwianie reklamacji woła o
pomstę do nieba.

Oczywiście, że sąd; p. Marta już wydrukowała formularz "P" ;-) skomentuj
2013-07-03 10:00:24 | 83.143.103.* | maszprawo.org.pl
Re: Bata: reklamacje butów tylko z zakupem pasty na paragonie [1]
Spotkałem się z identycznym działaniem w CCC na etapie sprzedaży. Pani sugerowała, że
kupno pasty pomoże przy reklamacji. Uznałem to prywatną inicjatywę kierownika, ale
widzę, że to pewien trend. skomentuj
2013-07-03 10:05:06 | *.*.*.* | olgierd
No właśnie Batę pytam m.in. o to czy klienci podczas zakupu są informowani o
"lepszości" zakupu pasty na tym samym paragonie ze względów reklamacyjnych. Ciekawe
też czy producent dołącza do obuwia jakąś instrukcję obsługi i konserwacji. skomentuj
2013-07-03 10:14:58 | 194.150.251.* | m1984
Re: Bata: reklamacje butów tylko z zakupem pasty na paragonie [1]
Taaa
Tylko nic nie ma na temat reklamacji
Z tego co ja czytam to odrzucenie nie jest z powodu braku na paragonie pasty ale
użycie pasty nie przeznaczonej do danego materiału skomentuj
2013-07-03 10:21:27 | *.*.*.* | olgierd
Nie, można przeczytać jeszcze raz: Bata odrzuca reklamację dlatego, że Klientka użyła
złej pasty. A Bata wie o tym stąd, że Klientka nie kupiła takiej pasty razem z
butami.

Nawiasem mówiąc nie dość, że Klientka mogła mieć taką pastę w domu (albo pożyczać od
sąsiadki), to jeszcze nikt nie daje gwarancji, że użycie *takiej* pasty na pewno nie
doprowadziłoby do podobnego skutku (tj. usterki). O tym też sklep pisze ot tak sobie
a muzom. skomentuj
2013-07-03 10:21:51 | 161.116.222.* | Zbyszek Nowak
Re: Bata: reklamacje butów tylko z zakupem pasty na paragonie [6]
Bate nalezy unikac szerokim lukiem. Kiedys mieli wiele salonow i przyjmowali
reklamacje bez wiekszych problemow. Teraz niestety wycofuja sie z rynku, zamykajac
salony i olewajac klientow. Tak tez moje ostatnie 2 reklamacje nie zostaly uznane.
Jedne buty rozwalily sie juz po pol roku chodzenia, pekla podeszwa od srodka i
rozkleila sie na czubku, buty byly wyjatkowo slabej jakosci, a skusilem sie na nie z
powodu przeceny (zamykali salon). Odmowa przyjecia reklamacji, uzasadnienie -
niewlasciwe uzytkowanie... Buty do wyrzucenia lub do pracy w ogrodku. Drugie -
sandaly, zaczely sie rozklejac, ale poza tym byly bardzo niewygodne i obcieraly, stad
tez wolal bym je zwrocic. Nie przyjeli reklamacji, zapropnowali jedynie sklejenie
sandalow (ktore sobie sam rowniez mogl bym skleic, co ostatecznie zrobilem). Nigdy
wiecej Baty. Kiedys kupilem tez na przecenie buty Reeboka, sportowe, 5 lat je juz mam
i jedyne co to sie lekko rozklejaja, tak ze po przygodach i starcie czasu, wole
dolozyc te paredziesiat zloty wiecej i kupic cos na prawde porzadnego i markowego,
niz jakies dziadostwo z Czech. skomentuj
2013-07-03 10:47:51 | *.*.*.* | olgierd
... to już nie jest czeska, a właściwie morawska, firma ... skomentuj
2013-07-03 15:01:19 | *.*.*.* | d`Annunzio
To dużo tłumaczy - być może Jożin z Bażin jest tam dyrektorem ds kontaktu z
klientami? ;) skomentuj
2013-07-03 15:21:15 | *.*.*.* | olgierd
Raczej Wilhelm Tell ;-)

(to już jest szwajcarska firma, z Morawami nie ma wspólnego już nazbyt wiele) skomentuj
2013-07-03 15:36:20 | 78.8.15.* | b52t
a czy nie jest Szwajcarska, tylko dlatego, że podatki są tam milsze? z tego co
pamiętam rozdział z książki Szczygła, to Bata ma spółkę w USA i gdzieś w Azji. skomentuj
2013-07-03 15:40:32 | 78.8.15.* | b52t
odpowiem sobie sam: Szwajcaria to tylko Headquarter.
http://en.wikipedia.org/wiki/Bata_Shoes

czyli jednak dobrze mi się kołatało, że Bata zakłada spółki i zakłady gdzie się tylko
da. skomentuj
2013-07-03 16:18:00 | *.*.*.* | olgierd
No tak, tu piszą, że Toronto:

http://en.wikipedia.org/wiki/Bata_Shoes#Present

trudno się rozeznać w tych przepływach.... skomentuj
2013-07-03 17:38:42 | 87.64.201.* | AXE316
Re: Bata: reklamacje butów tylko z zakupem pasty na paragonie [1]
http://www.wbutach.pl/topic/231-reklamacje-obuwia-w-polsce/page__st__40#entry16414 skomentuj
2013-07-03 21:16:20 | *.*.*.* | olgierd
Dostałem dziś wstępną zapowiedź odpowiedzi:

"Odpowiedź na poniższego maila otrzyma Pan w dniu jutrzejszym. W dniu dzisiejszym
wszystkie umocowane do tego osoby przebywają poza biurem.

W przypadku pytań pozostaję do dyspozycji."

Zobaczymy co przyniesie czwartek :) skomentuj
2013-07-04 11:21:19 | 213.17.137.* | tgh
Re: Bata: reklamacje butów tylko z zakupem pasty na paragonie [2]
Ja miałam podobną sytuacje z butami kupionymi w Butyk.pl. Też mi oznajmiono, ze nie
wiem, czym konserwować buty ze skóry. A buty po wypastowaniu wyglądały tak, jakbym je
potraktowała rozpuszczalnikiem (schodził z nich kolor). Pytam się: co to za chińska
skóra była, z której były zrobione?? A buty kosztowały prawie 300 zł (półbuty).
Sprawa oparła się o rzecznika praw konsumenta, ale niczego nie wywalczył.
Odpowiedzieli mu dokładnie tak, jak mnie. Miałam z tym iść do wyższej instancji, ale
stwierdziłam, że szkoda moich nerwów i czasu. Granda i tyle. Butyk.pl też już nie
polecam, mimo, że wcześniej kupiłam u nich 7 innych par butów. skomentuj
2013-07-04 19:23:33 | 193.238.180.* | K34lp0
Re: Bata: reklamacje butów tylko z zakupem pasty na paragonie [1]
Proponuję, aby autor nauczył się czytać ze zrozumieniem. skomentuj
2013-07-04 22:07:19 | *.*.*.* | olgierd
A konkretnie? skomentuj
2013-07-05 22:41:11 | 95.40.12.* | Lolo2502
Miałem podobnie z butami ecco i też puścili mnie po schodach. skomentuj
2013-07-05 23:20:19 | 89.66.86.* | AN24
Ja miałem sytuację taką samą z firmą WOJAS . 2 buty - 2 różne kolory . Odmowa
reklamacji - zle konserwowane , czyli w/g WOJASA konserwowałem 1 but a drugiego nie
konserwowałem . skomentuj
2013-07-11 19:51:36 | *.*.*.* | bezpieczne-oszczedzanie.pl
Re: Bata: reklamacje butów tylko z zakupem pasty na paragonie [0]
To jest żenada! Ja z kolei miałam taką sytuację, że kupiłam polecaną pastę do
konkretnych butów i tylko jej używałam. Buty oddałam do reklamacji bo od pasty
zmieniły kolor i dostałam odpowiedź, że sprzedawcy nie ponoszą odpowiedzialność za
polecane produkty:/ skomentuj

bezczelna reklama:

Firma Prawnicza Lege Artis
www.LegeArtis.org

O mnie
Olgierd Rudak
Jesteś na stronie czasopisma internetowego "Lege Artis", które ukazywało się od 17 listopada 2006 r. do 16 maja 2014 r.
Najnowsze komentarze
2017-04-08 17:34
MRS VALICIA RENE:
Uważajcie na oszustów sprzedających samochody z UK
Cześć... Jesteś my organizacjĘ ... chrześ cijań sskĘ ... utworzonĘ ..., aby pomóc ludziom w[...]
2017-02-17 12:55
ghjki:
Jak rozwiązać umowę zawartą we własnym domu?
Napisz odstąpienie. To, że nie napisali daty na egzemplarzu pozostawionym w domu, to nie[...]
2017-02-12 06:59
acampora:
Uważajcie na oszustów sprzedających samochody z UK
Witam wszystkich, Nazywam się Gina Acampora żywo w USA i mówię jak najszczęśliwszą osobą na[...]
2017-02-05 06:32
Mr Richard:
Uważajcie na oszustów sprzedających samochody z UK
Czy potrzebujesz kredytu? Jeśli tak, e-mail: (richardcosmos5@gmail.com) po więcej szczegółów.[...]
2017-01-20 23:33
Mikel Clarrisa:
Uważajcie na oszustów sprzedających samochody z UK
Jak mam Bóg wysłał pożyczkodawcy po udaremnione przez chuliganów tutaj w internecie Witam[...]